Produsele vor fi livrate de firma de curierat in termenul agreat la plasarea comenzii la orice adresa de pe teritoriul Romaniei. La primirea coletului, va rugam verificati integritatea ambalajului. Mentiunile cu privire la eventualele probleme privind integritatea/continutul unor colete le puteti face in momentul livrarii pe AWB (formularul de receptie specific companiei de curierat) sau se intocmeste un proces-verbal de constatare. Orice reclamatii ulterioare, cu privire la aceste aspecte, sunt nule.
Intrucat comercializam produse fragile si perisabile, clientul va verifica starea coletului iar, daca se va constata ca ambalajul este deteriorat, va deschide coletul in fata curierului pentru a verifica produsele si va solicita curierului intocmirea unui Proces-verbal de constatare in acest sens. In cazul expedierilor cu contact redus, daca se va constata ca ambalajul este deteriorat, clientul va reclama acest aspect imediat dupa primirea coletului, inainte de deschiderea acestuia.
In caz de deteriorare a produselor, reclamatia insotita de poze ale coletului deteriorat vor fi transmise in termen de 2 zile pe e-mail catre MADAMYR SRL S.R.L.., la adresa de email: office@linguritedulci.ro . Prin semnarea bonului de livrare de la curier, clientul admite primirea in conditii bune a coletului comandat, nu se admit reclamatii ulterioare.
Taxa de transport nu depinde de greutatea produselor comandate și este una fixă: Standard – 19 RON. Pentru zonele in afara Bucurestiului taxa de transport este de 40 lei. Costul final va fi comunicat de către un reprezentant de vânzari sau la momentul plasarii comenzii pe site.
In anumite perioade sau in functie de valoarea comezii transportul poate fi gratuit. Pentru a verifica acest aspect, va rugam sa luati legatura cu departamentul de vanzari.
În cazul produselor aflate in stoc, livrarea se va face in aceeasi zi, dar în anumite cazuri (in funcție de momentul în care s-a plasat comanda, adresa de livrare, etc.) livrarea poate să întarzie până la urmatoarea zi lucratoare. Excepție fac perioadele aglomerate din an, cum ar fi Paștele, Black Friday sau sarbatorile de iarnă, când timpul de livrare poate fi chiar mai mare (aceste detalii vor fi specificate la momentul respectiv și informațiile vor fi actualizate în pagina “Termeni si conditii” și/sau “Transport”). În cazul în care produsele sunt în stoc, iar comanda a fost plasată până la ora 12, vom face tot posibilul ca produsele să ajungă la dumneavoastră în 24 de ore de la plasarea comenzii.
Odată ce produsele au plecat din locatie spre client, MADAMYR S.R.L. nu mai este responsabilă pentru pierderea sau dauna acestora. Din momentul în care au fost predate firmei de curierat, pachetul, conținutul și starea acestora nu mai sunt obligațiile și responsabilitatile MADAMYR S.R.L. Pentru retur, consultă pagina noastra de Termeni si Condiții, respectiv Receptia Produselor.
Situatii speciale. Termenul de livrare poate suferi întarzieri, în situațiile apărute independent de activitatea noastra sau a societății de curierat cum ar fi: condiții meteorologice nefavorabile, accidente sau blocaje rutiere. În toate aceste cazuri, un reprezentant al departamentului de vânzări vă va comunica o nouă dată privind efectuarea livrarii.
Modul cat si materialele folosite pentru impachetare se ajusteaza în funcție de tipul, greutatea, numărul obiectelor sau distanța de transport. De asemenea, adesea se vor refolosi materiale de ambalaj, incercand sa avem grija de mediul inconjurator.
In cazul platii prin ordin de plata, comanda este livrata in termenul convenit incepand cu data la care se primeste confirmarea platii. Confirmarea platii reprezinta trimiterea unei copii dupa ordinul de plata la adresa email office@linguritedulci.ro
In cazul in care se doreste expedierea coletului la o alta adresa, este suficient sa mentionati acest lucru in formularul de comanda online sau la comanda telefonica.
si ramai la curent cu toate noutatile noastre
Cookie | Durată | Descriere |
---|---|---|
cookielawinfo-checkbox-analytics | 11 luni | Acest cookie este setat de plugin-ul GDPR Cookie Consent pentru a inregistra consimtamantul utilizatorului pentru cookie-urile din categoria "Analitice". |
cookielawinfo-checkbox-functional | 11 luni | Acest cookie este setat de plugin-ul GDPR Cookie Consent pentru a inregistra consimtamantul utilizatorului pentru cookie-urile din categoria "Functionale". |
cookielawinfo-checkbox-necessary | 11 luni | Acest cookie este setat de plugin-ul GDPR Cookie Consent. Acest cookie este folosit pentru a stoca consimtamantul utilizatorului pentru cookie-urile din categoria "Necesare". |
cookielawinfo-checkbox-others | 11 luni | Acest cookie este setat de plugin-ul GDPR Cookie Consent. Acest cookie este folosit pentru a stoca consimtamantul utilizatorului pentru cookie in categoria "Altele". |
cookielawinfo-checkbox-performance | 11 luni | Acest cookie este setat de plugin-ul GDPR Cookie Consent pentru a inregistra consimtamantul utilizatorului pentru cookie-urile din categoria "Performanta". |
viewed_cookie_policy | 11 luni | Acest cookie este setat de plugin-ul GDPR Cookie Consent si este folosit fie ca utilizatorul si-a dat sau nu consimtamantul pentru utilizarea cookie-urilor. Nu stocheaza niciun tip de date personale. |